洞察你的顾客/(美) 罗伯特 B.伍德拉夫 (Robert B.Woodruff),(美) 萨拉·费雪·加蒂尔 (Sarah Fisher Gardial) 著
| 标准编号: | 7-111-13213-0 |
| 主要著者: | (美) 罗伯特 B.伍德拉夫 (Robert B.Woodruff),(美) 萨拉·费雪·加蒂尔 (Sarah Fisher Gardial) 著 |
| 出版信息: | |
| 载体形态: | 16, 274页 : 图 ; 24cm |
| 价格描述: | CNY35.00 |
| 主题词: | 企业管理 |
| 相关资源: | |
内容摘要
本书重新界定顾客价值，拓宽企业思考产品、顾客购买心理与行为的思路，构建市场机会分析框架和企业的顾客价值确定流程，提供顾客满意与顾客价值的测量、分析和预测方法。
| 订购年份 | 验收类型 | 验收期数 | 验收数量 | 验收日期 |
|---|---|---|---|---|
| 未找到数据 | ||||
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200 1_ ■a洞察你的顾客■f(美) 罗伯特 B.伍德拉夫 (Robert B.Woodruff),(美) 萨拉·费雪·加蒂尔 (Sarah Fisher Gardial) 著
210 __ ■a北京■c机械工业出版社■d2004
215 __ ■a16, 274页■c图■d24cm
225 _2 ■a顾客价值系列
300 __ ■a并列题名：Know Your Customer New Approaches to Understanding Customer Value and Satisfaction
330 __ ■a本书重新界定顾客价值，拓宽企业思考产品、顾客购买心理与行为的思路，构建市场机会分析框架和企业的顾客价值确定流程，提供顾客满意与顾客价值的测量、分析和预测方法。
606 0_ ■a企业管理
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300 __ ■a并列题名：Know Your Customer New Approaches to Understanding Customer Value and Satisfaction
330 __ ■a本书重新界定顾客价值，拓宽企业思考产品、顾客购买心理与行为的思路，构建市场机会分析框架和企业的顾客价值确定流程，提供顾客满意与顾客价值的测量、分析和预测方法。
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