管理你的公司情绪/(美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)黛安娜·莫尔(Dianna Maul)著
| 标准编号: | 7-5004-4114-2 |
| 主要著者: | (美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)黛安娜·莫尔(Dianna Maul)著 |
| 出版信息: | |
| 载体形态: | 195页 ; 24cm |
| 价格描述: | CNY28.00 |
| 主题词: | 企业管理,公司,公司 |
| 相关资源: | |
内容摘要
该书分为建立有利情绪发展的服务文化、选择情绪能力、以同理心扩大顾客的体验、投诉是建立情绪价值的好时机以及利用情绪关系加强顾客忠诚五部分内容。
| 文献条码 | 索书号 | 状态 | 所属分馆 | 所在馆 | 馆藏地点 | 架位号 | 单价 | 套价 | 入库日期 | 操作 |
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| 订购年份 | 验收类型 | 验收期数 | 验收数量 | 验收日期 |
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| 未找到数据 | ||||
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