客户是金:如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心/(美)萨拉·库克著
| 标准编号: | 7-80084-706-3 |
| 主要著者: | (美)萨拉·库克著 |
| 出版信息: | |
| 载体形态: | 284页 ; 23cm |
| 价格描述: | CNY26.00 |
| 主题词: | 商业服务 ,销售管理0 ,企业管理0 ,企业管?x销售管理 |
| 相关资源: | |
内容摘要
本书从实用性角度明确阐述了怎样去设计、施行和维护一个优秀的客户服务方案，强调客户服务的战略性内容——提高参与度、倾听客户心声、培养客户服务道德以及激励员工提供优质服务等。
| 文献条码 | 索书号 | 状态 | 所属分馆 | 所在馆 | 馆藏地点 | 架位号 | 单价 | 套价 | 入库日期 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00021570 | F274/0040 | 在架 | 南江县图书馆 | 南江县图书馆 | 成人馆 | 2楼24架B面24列2层 | CNY26.00 | CNY26.00 | 2020-03-12 | 登录 |
| 订购年份 | 验收类型 | 验收期数 | 验收数量 | 验收日期 |
|---|---|---|---|---|
| 未找到数据 | ||||
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